¿Tenes preguntas? Nosotras respuestas
¿Quiénes somos?
Somos Vero y Nati, madre e hija. Unimos nuestros conocimientos de diseño y astrología, creatividad digital y esoterismo; y creamos Le Mat Market.
¿Qué hacemos?
Hacemos cuadros con brillo propio. No solo brillan porque son metalizados, sino que buscan que brilles en sintonía con el universo. Pero estamos siempre pensando en hacer nuevos objetos.
¿Cómo puedo abonar?
- Transferencia o depósito bancario
- MercadoPago con todos sus medios de pago habilitados (ahí podes ver promos bancarias y cuotas)
Envíos y retiros
Hacemos envíos a CABA, GBA, Rosario y Córdoba con la empresa Epick. Una vez despachado el producto demora entre 24 y 48 horas. Las entregas son de Lunes a Viernes de 8 a 20 horas; te van a mandar un mail el día que pasan con la franja horaria, si no hay nadie lo reprograman.
También podes retirar por Morón, Zona Oeste de GBA.
Para envíos al interior consultanos y organizamos con la empresa de correos que sea conveniente.
¿Los cuadros llegan en buen estado?
A todos los cuadros les ponemos papel burbujas. Nuestros amigos de Epick los cuidan siempre, así que sí, no vas a tener ningún inconveniente.
Cuando los envíos son al interior además de muchas burbujas también los embalamos con cartón para que estén aún más protegidos, pero ya quedan fuera de nuestras manos y no podemos asegurar que el vidrio llegue sin ningún tipo de problema. Con las empresas que no supieron cuidar nuestros productos no trabajamos más, desde Le Mat hacemos todo posible para que los cuadros lleguen en óptimas condiciones, pero no nos hacemos responsables si el paquete sufre algún inconveniente durante el viaje. No hacemos devoluciones o reintegros ni volvemos a enviar el paquete.
Tiempos de demora
Al ser productos artesanales hechos a mano llevan su tiempo, 5 días hábiles aproximadamente.
¿Los cuadros vienen listos para colgar?
¡Sí! Los cuadros vienen con marco, gancho y vidrio listos para que puedas colgarlos.
¿Los cuadros vienen envueltos?
Los cuadritos vienen siempre envueltos para que quedes pipi cucú si haces un regalo. Y si es para vos están ideales para que juegues a hacer un Unboxing, digno de la reina o el rey de Instagram.
¿Puedo pedir para regalo?
¡Sin dudas! Avisanos y ponemos un tarjetita.
¿Qué colores metalizados tienen?
Dorado, Rosa dorado, Cobre, Fucsia, Turquesa, Azul y Holográfico (tipo arcoíris).
¿Qué tamaños tienen los marcos?
-Box: 15x21 cm. Podes apoyarlo porque se queda parado o sino colgarlo.
-Chico: 21x30 cm. Es el tamaño de una hoja A4 (esa que tenes en la impresora).
-Grande: 30x42 cm. Es el tamaño de una hoja A3 (que serían si uniéramos dos hojas A4).
¿Puedo hacer un cuadro personalizado?
¡Sí! Nos encantan las nuevas propuestas, si está dentro de nuestras posibilidades hacemos magia.
¿Qué datos necesito para mi cuadro de Carta Natal y Mapa Estelar?
Si o si necesitamos lugar, fecha y hora de nacimiento para la Carta. Para el Mapa necesitamos lugar, fecha y hora del momento, en este caso si no sabes la hora exacta no hay problema.
Quiero hacer un regalo y no tengo la hora de nacimiento ¿Qué puedo hacer?
Te vamos a contar un secreto (pero shhh, no le digas a nadie). Tenemos un formulario super camuflado para que le enviemos a quien recibirá el regalo y ponga su hora de nacimiento sin que sospeche lo que le vas a regalar. Está todo fríamente calculado jiji.
¿Cómo envío los datos para mi cuadro de Carta Natal o Mapa Estelar?
Una vez finalizada la compra te vamos a enviar por mail un formulario para que cargues los datos de tu cuadro.
Me equivoqué al cargar los datos para mi cuadro de Carta Natal o Mapa Estelar ¿Los pueden modificar?
Respuesta corta: Vamos a tratar! - Respuesta larga: Vamos a poder cambiar los datos solo si aún no hicimos el cuadro. Si ya hicimos el cuadro haremos la excepción de cobrarte solamente los materiales de la lámina. Si el cuadro ya lo habíamos enviado deberás abonar el envío nuevamente.
¡Si te equivocaste avisanos lo antes posible! Lo mejor es que nos mandes un mensaje a nuestro Instagram, sino podes enviar un mail a lematmarket@gmail.com con asunto "Arreglo + tu nombre completo" y la información que tengamos que cambiar.
¿Hacen lecturas de Carta Natal?
Sí, Vero es la astróloga de Le Mat. Estudia hace años en el Centro Astrológico de Buenos Aires, más conocido como Fundación CABA. Podes encontrar un producto que dice "Lectura de Carta Natal".
Ilustraciones de regalo
Si ya compraste algún cuadro de Le Mat y te llegó una ilustración de regalo, cuando vuelvas a hacer una compra al finalizar la misma vas a encontrar una parte para poner notas; ahí escribí que ilustración tenés así te regalamos una diferente :).
¿Puedo cambiar lo que compré?
No hacemos cambios ni devoluciones, con excepción si la falla es de fábrica.
¿Hacen ventas Mayoristas?
¡Si hacemos! Tu local o showroom puede llenarse de brillos, si queres incorporar nuestros productos a tu negocio escribinos a lematmarket@gmail.com con tu nombre y el de tu marca para que te mandemos el catálogo con las condiciones de compra.
¿Te quedó alguna duda? Somos todo ojos 🧿 Consultanos